Com o surgimento do WhatsApp muitas empresas viram uma oportunidade se comunicar com seus clientes de forma ágil, segura e praticamente sem custo. Basta ter um smartphone conectado a internet e a comunicação flui de clientes para empresas, de empresas com seus fornecedores, etc.
Percebendo isso, o whatsapp lançou a versão bussiness, que possibilita :
- Colocar Perfil da empresa
- Rotular contatos
- Mensagem de saudação automática
- Mensagem de Ausente
- Respostas rápidas
- Estatísticas de mensagens de acesso
- Catálogos
- Botão para começar conversa em anúncios no Facebook
- Pagamentos WhatsApp
- Integração com chatbots
WhatsApp Business API e a integração com ChatBot
O chatbot para WhatsApp business surgiu como um upgrade desse fluxo de comunicação, o que possibilitou também a adesão de empresas de grande porte.
A ideia era fornecer uma API (ou Interface de Programação de Aplicações) que possibilitasse a integração do aplicativo com ferramentas de automatização de conversas — como os chatbots de inteligência artificial, garantindo um atendimento ágil e de qualidade a todos os clientes que fizessem contato com as marcas
Somente a versão API do whatsapp business permite a integração com chatbots, sendo necessário contratar uma empresa especializada para esta integração
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WhatsApp com Chatbot
Com o surgimento do WhatsApp muitas empresas viram uma oportunidade se comunicar com seus clientes de forma ágil, segura e praticamente sem custo. Basta ter um smartphone conectado a internet e a comunicação flui de clientes para empresas, de empresas com seus fornecedores, etc. Percebendo isso, o whatsapp lançou a versão bussiness, que possibilita :…
A versão WhatsAPP API tem diversos recursos que são:
- Atendimento ao cliente e otimização da comunicação;
- Gestão de permissões e acesso;
- Notificações;
- Marketing pelo WhatsApp;
- Uso de modelos de mensagens prontas;
- Chatbots para WhatsApp;
Vantagens do uso de Chatbot
- Atendimento rápido
- Disponibilidade 24h por dia
- Escalabilidade do atendimento
- Maior alcance da marca
- Canal favorito da maioria da população
Como começar a usar a API WhatsApp
Existem duas formas de começar a usar o WhatsApp API atualmente: você pode entrar em contato com o Facebook diretamente e preencher o formulário mencionado anteriormente ou utilizar um dos provedores oficiais. Por fim, há ainda a possibilidade de integrar o WhatsApp aos seus canais com plataformas que já oferecem tal diferencial, como a Zap Torpedo.
Caso escolha fazer isso através de um provedor ou diretamente pelo Facebook, será necessário criar uma conta comercial e configurar uma linha de crédito, o que pode ser feito através dos provedores disponíveis.
Uma conta comercial do WhatsApp serve para que clientes possam identificá-lo com facilidade e te permite incluir informações adicionais sobre sua empresa no perfil, como endereço, horário de funcionamento, site e descrição.
Ela passa por um processo de avaliação da empresa e então, após validação dos dados oferecidos, pode receber um selo de conta confirmada.
Escolha a Zap Torpedo como ferramenta de comunicação para sua empresa
[…] A API do WhatsApp pode ser integrada a chatbots e outras ferramentas de automação, permitindo que as empresas automatizem certas tarefas e […]