A API do WhatsApp Business é uma forma turbinada do WhatsApp para empresas, o mesmo que você já está acostumado a usar no seu celular.
Disparo de whatsapp massivo
Mensagens em massa no WhatsApp: Como enviar de forma eficiente?
Erros de atendimento ao cliente
Como funciona o atendimento pelo Whatsapp?
Por que sua empresa precisa investir em uma plataforma multicanal agora mesmo!
Inicialmente seu atendimento limitava-se ao presencial de balcão e telefone, com uma linha ou mais ramais. E assim, diante desse novo desafio, sua empresa se deparou com a necessidade de encontrar uma solução para gerenciar estes diversos canais de contato com seu cliente. E aqui entra em cena a plataforma multicanal.
Nova forma de conversar !!!
Tendência comum no nosso mundo moderno e tecnológico, as pessoas estão sempre buscando pela identificação com marcas e serviços. Para proporcionar aos clientes uma experiência personalizada e única, as empresas se utilizam das mais variadas estratégias, mas recentemente uma têm se destacado: o Conversational Commerce.
Atendimento ao cliente
WhatsApp HSM – Template de Mensagem
Você sabia que para enviar mensagens em massa pelo o WhatsApp API Oficial você deve seguir uma modelo pré-definido de HSM?
Esse template de mensagem no WhatsApp deve seguir um modelo rígido e aprovado pelo Facebook para ser reutilizado e enviado individualmente ou em massa ativamente para os seus clientes. Alguns exemplos desse tipo de mensagem são: informar sobre o status de um pedido, avisar sobre 2º via do boleto, retomar um atendimento, dentre outros.
Vou explicar melhor como tudo isso funciona e por que é importante a sua empresa seguir esse modelo e quais benefícios você terá!
