Um chatbot é um sistema ou programa de computação desenvolvido a partir de algoritmos  de inteligência artificial ou aprendizagem automática para simular conversas e responder perguntas como se fossem seres humanos.

Então um chatbot para WhatsApp nada mais é do que INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL ou aprendizagem automática desenvolvido especificamente para o aplicativo de mensagens mencionado.

Um CHATBOT  ajuda sua empresa no atendimento a clientes de forma mais ágil.

A partir dessa ferramenta você irá conseguir gerenciar os problemas do seus consumidores, respondendo às suas perguntas de forma imediata. Esse processo de atendimento além de economizar tempo, ajuda a fortalecer e aprofundar o relacionamento do cliente junto a sua marca.