atendimento ao cliente whatsapp

Como tornar minha equipe de vendas mais produtiva?

Uma maneira de tornar a sua equipe de vendas mais produtiva com o WhatsApp API é fazer uso dos recursos de automação para acelerar as tarefas repetitivas e as tarefas de suporte.

Por exemplo, você pode usar o WhatsApp API para enviar mensagens automáticas para os seus clientes quando novas ofertas ou informações relacionadas ao seu produto são disponibilizadas.

Mensagens em massa no WhatsApp: Como enviar de forma eficiente?

Enviar mensagens em massa para a sua base de público economiza tempo e esforço, permitindo com que você use sua energia onde é mais importante, como a comercialização do seu produto e serviço, de forma mais eficaz.

Erros de atendimento ao cliente

Frequentemente, as empresas são iludidas por uma falsa sensação de segurança ao ver resultados comerciais decentes, mas não há relacionamentos com clientes por trás delas, portanto, a longo prazo, o negócio pode não ser lucrativo.

Como funciona o atendimento pelo Whatsapp?

relacionamento com o seu cliente, como: SAC, Geração de ticket, abertura de chamadas, envio de arquivos, lembretes, negociação, cobrança e até vendas. Assim é possível manter o seu atendimento disponível 24/7.

Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente: Estudos mostram que 68% dos clientes que paralisam seus negócios com uma empresa é por insatisfação com o atendimento recebido como cliente.

WhatsApp HSM – Template de Mensagem

Você sabia que para enviar mensagens em massa pelo o WhatsApp API Oficial você deve seguir uma modelo pré-definido de HSM? 

Esse template de mensagem no WhatsApp deve seguir um modelo rígido e aprovado pelo Facebook para ser reutilizado e enviado individualmente ou em massa ativamente para os seus clientes. Alguns exemplos desse tipo de mensagem são: informar sobre o status de um pedido, avisar sobre 2º via do boleto, retomar um atendimento, dentre outros.
Vou explicar melhor como tudo isso funciona e por que é importante a sua empresa seguir esse modelo e quais benefícios você terá!

Botões de resposta no WhatsApp

melhorias como a de inclusão de botões de resposta no WhatsApp, acarretam cada vez mais benefícios à empresa, ao negócio e ao usuário que pode consumir produtos ao alcance das mãos sem sair de casa.

Solução Omnichannel WhatsApp no combate ao coronavírus.

Para você se inspirar a implementar o Omnichannel WhatsApp no atendimento ao cliente da sua empresa, vamos apresentar , um chatbot desenvolvido pela ZAP TORPEDO.

Migração para WhatsApp Business API

Whatsapp api migração

Portabilidade da api whatsapp

Portabilidade da api whatsapp