Qual a diferença entre WhatsApp Comum, Business e API?

O WhatsApp é uma plataforma de mensagens instantâneas amplamente utilizada em todo o mundo. Existem três principais variantes do WhatsApp: WhatsApp Comum, WhatsApp Business e WhatsApp API. Vamos entender a diferença entre eles:

WhatsApp Comum: É a versão convencional do WhatsApp projetada para uso pessoal. É usado principalmente por indivíduos para se comunicarem com amigos, familiares e colegas. Ele oferece recursos básicos de mensagens, chamadas de voz e vídeo, compartilhamento de mídia, criação de grupos, entre outros.
WhatsApp Business: O WhatsApp Business é uma versão direcionada para empresas e empreendedores. Ele oferece recursos adicionais e ferramentas de gerenciamento para ajudar as empresas a se envolverem com seus clientes de forma mais eficiente. Algumas das principais características do WhatsApp Business incluem:
- Perfil comercial: As empresas podem criar um perfil comercial com informações relevantes, como endereço, horário de funcionamento, descrição da empresa e site.
- Respostas automáticas: É possível configurar mensagens automáticas para cumprimentar os clientes, fornecer informações sobre o negócio ou informar sobre o status de atendimento.
- Etiquetas de organização: As empresas podem categorizar as conversas com etiquetas para facilitar o gerenciamento e a organização.
- Estatísticas de mensagens: O WhatsApp Business fornece estatísticas básicas sobre as mensagens enviadas, entregues e lidas para ajudar as empresas a avaliarem o desempenho de suas interações com os clientes.
WhatsApp API: A API do WhatsApp é uma interface de programação de aplicativos (API) que permite que as empresas integrem o WhatsApp aos seus próprios sistemas e aplicativos. Diferentemente do WhatsApp Comum e do WhatsApp Business, a API não é uma versão autônoma do WhatsApp, mas sim uma maneira para as empresas interagirem com seus clientes usando o WhatsApp. A API do WhatsApp oferece recursos mais avançados, como a capacidade de enviar mensagens automatizadas, integrar chatbots e gerenciar interações em larga escala.