Muitas empresas não oficiais e não autorizadas pelo whatsapp prometem coisas surreais, como envios a custos baixíssimos e prometem custos de atendentes por whatsapp a preços totalmente irrisórios.

Bem, vamos lá explicar como isto acontece! Você já escutou aquela frase: quando a esmola é grande o santo desconfia ? As plataformas não oficiais prometem de joelhos que você pode fazer disparos massivos sem correr o risco de ser bloqueado! Isto é uma grande mentira, pois os algoritmos do Whatsapp e Facebook são capazes de identificar que existe um robô fazendo estes disparos.

Isto porque quando não é utilizada a plataforma oficial, através da API do Whatsapp, são utilizadas instâncias do Chrome, Firefox e etc. para fazer isto ilegalmente, é quando os algoritmos do Facebook e Whatsapp conseguem identificar um padrão de envio, que não pertence a plataforma oficial.

Identificado, o Facebook/Whatsapp bani o numero telefônico e ele não poderá jamais ser utilizado! O cliente fica decepcionado porque não chega a alcançar nem 1000 (mil) envios massivos, e quando ele aciona o fornecedor não oficial, o fornecedor explica que ele sofreu muitas denuncias de spam por parte de quem recebeu estas mensagens e etc. Quando o cliente persiste adicionando números aleatórios o Facebook bani a conta do cliente acarretando em sérios problemas, como perda de todos seguidores, perda da pagina oficial da empresa, perda da conta etc. Veja algumas das desvantagens da plataforma não oficial:

1. Dependência do celular

A versão não oficial funciona como um reflexo do aplicativo no celular. Com isso, a operação fica ligada às limitações do seu aparelho. Por exemplo, se a bateria do celular acabar ou o visor desligar, você perde a conexão. Ou seja, você tem que permanecer 24hs por dia com o celular ligado. Mesmo com softwares próprios para mantê-lo ligado ininterruptamente, uma hora pode acontecer algum problema e sua conexão ser perdida.

Outros exemplos:

• Problemas na versão do celular
• Falta de memória 
• Backup inesperado
• Atualizações inesperadas
• Problemas de conexão

2. Lei Geral de Proteção de Dados

As informações não possui cryptografia, ficam expostas no navegador para serem hackeadas.

A versão não oficial não está de acordo com a LGPD. A Lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor em maio de 2021, exigindo que empresas mudassem a maneira de lidar com dados de clientes e colaboradores. Seu objetivo é proporcionar mais segurança e privacidade para informações pessoais; email, CPF, digital, nome completo, telefone etc. A multa para empresas que não seguem a lei é de até 2% do faturamento, além das implicações legais.

3. Delay de mensagens

Como explicamos lá no início, a versão não oficial é um reflexo. Há um delay na velocidade em que as mensagens chegam. Isso prejudica o seu atendimento, imagine que o cliente enviou uma mensagem às 17h e você só recebe às 17h30, e que essa mensagem é uma cotação do seu serviço ou produto, e que ele enviou para mais 3 empresas. Será que a empresa que o respondeu mais rápido não vai ter vantagem na decisão de compra? Claro que isso acaba prejudicando o fechamento de negócio e consequentemente o faturamento da empresa.

4. Atraso em receber atualizações

O WhatsApp está sempre realizando mudanças no aplicativo e atualizações nas políticas de privacidade. Essas mudanças não são entregues aos usuários da versão não oficial, o que prejudica o seu setor de atendimento. Além disso, não ter acesso às atualizações pode diminuir a qualidade do atendimento em relação às empresas que utilizam a versão oficial. 

5. Suspensão e bloqueio do número

Esse é um dos maiores perigos de utilizar a API não oficial. Com ela, muitas empresas fazem listas de transmissão, que não são permitidas pela LGPD e, por isso, fazem com que as mensagens enviadas corram o risco de serem consideradas SPAM. Uma das punições mais comuns é a suspensão e o bloqueio do número. Imagine que a sua empresa tem o mesmo contato há anos e perde, é um grande impacto para o seu negócio.