Ter um atendimento omnichannel, que integra diferentes canais de comunicação para oferecer uma experiência unificada aos clientes, traz uma série de vantagens para as empresas. Aqui estão sete benefícios de adotar uma abordagem omnichannel no atendimento ao cliente:
Plataforma de atendimento digital: o que é e como usar?
Uma plataforma de atendimento digital é um conjunto de ferramentas e recursos que permitem que uma empresa ou organização se comunique e interaja com os clientes de forma online e digital. Essas plataformas são projetadas para facilitar e otimizar o atendimento ao cliente, oferecendo canais de comunicação eficientes, recursos de automação e gerenciamento de solicitações.
Prospecção de clientes: como fazer?
A prospecção de clientes é o processo de identificar e abordar potenciais clientes para o seu negócio. É uma etapa fundamental para o crescimento e sucesso de uma empresa, pois permite a expansão da base de clientes e a geração de novas oportunidades de negócio. Aqui estão algumas etapas e dicas para fazer uma prospecção de clientes eficiente:
Como promover sua empresa no Facebook e Instagram de forma eficiente
Promover sua empresa no Facebook e Instagram pode ser uma estratégia eficiente para alcançar seu público-alvo e aumentar a visibilidade da sua marca. Aqui estão algumas dicas para promover sua empresa de forma eficiente nessas plataformas:
Novo Chat da Google RCS promete revolucionar a comunicação
Os chats RCS oferecem uma experiência de mensagens avançada e sofisticada. Os chats RCS: