Dia: 1 de novembro de 2021

Chat para o atendimento em Instituições de ensino superior?

problemas que não conseguem resolver. Isso é muito melhor do que enviar um e-mail para uma equipe de suporte, já que por e-mail, é difícil saber quando receberá uma resposta.

Atendimento automatizado.

As principais companhias do mundo já sabem: para disponibilizar um atendimento competente e ter sucesso na experiência com o cliente, é preciso trabalhar com dados. O atendimento automatizado é uma forma de gerar diversas informações do cliente e da jornada dele para dentro da sua empresa.

Atendimento ao cliente com chat em tempo real

Ao desenvolver o atendimento ao cliente por conversação virtual em tempo real é necessário atentar para uma questão importante: a principal motivação deve ser melhorar a qualidade do atendimento, caso contrário, será apenas a oferta de mais um canal de atendimento que não trará impactos significativos na experiência do cliente.