Antes de mais nada, seria interessante entender os motivos que te levaram a ter o número banido do WhatsApp empresarial. O WhatsApp não te dará nenhum aviso prévio ou mostrará motivos para o banimento da sua conta. Essa é uma das partes mais chatas dessa situação toda. Ou seja, o seu número é banido de […]
Quais as vantagens e como utilizar o WhatsApp Business API?
Com uma versatilidade gigante, as opções de utilização não se resume à apenas essas listadas abaixo, mas já servem como inspiração para o seu negócio principalmente se atrelada às funcionalidades do uso do chatbot no WhatsApp
Riscos ao contratar uma API Não-Oficial do WhatsApp
São inúmeros os riscos que a sua empresa corre ao contratar um provedor não oficial da API do WhatsApp Business, entre eles estão:
Chat para o atendimento em Instituições de ensino superior?
problemas que não conseguem resolver. Isso é muito melhor do que enviar um e-mail para uma equipe de suporte, já que por e-mail, é difícil saber quando receberá uma resposta.
Atendimento automatizado.
As principais companhias do mundo já sabem: para disponibilizar um atendimento competente e ter sucesso na experiência com o cliente, é preciso trabalhar com dados. O atendimento automatizado é uma forma de gerar diversas informações do cliente e da jornada dele para dentro da sua empresa.
Atendimento ao cliente com chat em tempo real
Ao desenvolver o atendimento ao cliente por conversação virtual em tempo real é necessário atentar para uma questão importante: a principal motivação deve ser melhorar a qualidade do atendimento, caso contrário, será apenas a oferta de mais um canal de atendimento que não trará impactos significativos na experiência do cliente.